Складская логистика интернет-магазинов: возможные проблемы и их решение

Количество интернет-магазинов растет с фантастической скоростью, что в результате дает рост объема продукции, которую необходимо где-то хранить. Зачастую товар привозят из других городов или стран. В подобной ситуации у владельца возникает необходимость в складских помещениях, а также в дополнительном персонале. 

Крупные интернет-магазины с большим товарооборотом могут иметь в собственности склад, однако это редко бывает выгодным с финансовой точки зрения, ведь помимо приобретения самого помещения, необходимо еще нанимать и содержать целый штат сотрудников. И далеко не каждый интернет-магазин может позволить себе подобные излишества. В качестве решения этой ситуации владельцы прибегают к услугам складов ответственного хранения.

Что это дает?

Помимо сразу же отпавшей необходимости покупать собственный склад, безопасность и сохранность товаров, поставляемых интернет-магазином. Для большинства это становится надежной и выгодной альтернативой.     

Однако не все вопросы в логистике интернет-магазинов решаются так просто. Ведь не всегда удается найти провайдера логистических услуг, который сможет взять на себя абсолютно все проблемы, возникающие при транспортировке и хранении товаров. Одной из таких проблем для многих все чаще становится обработка возвратов.

Подобные сложности могут возникнуть как у представителей интернет-торговли, так и всех тех, кто имеет дело с продажей каких-либо товаров и возможным их возвратом.

Как отмечают специалисты, проблемы чаще всего вызваны плохой структурированностью возвратного потока. В результате возникает необходимость в его сортировке и соответствующем размещении на складе. Из-за плохо организованного документооборота могут возникать трудности в идентификации грузов и документов. Дело в том, что возвратный товар чаще всего приходит обратно в перемешанном виде и необходим дополнительный человеческий ресурс для приведения этого всего в порядок. Содержать персонал лишь для этих целей – накладно. Именно поэтому для интернет-магазинов настоящим спасением становятся склады, предоставляющие весь комплекс услуг по работе с товаром, находящимся у них на ответственном хранении.

В случае с обработкой возвратов эффективным решением может стать как применение специализированного оборудования, способного быстро обрабатывать этот поток, так и современные IT-технологии. Серьезная роль здесь отводится WMS-системам управления складом. Такие системы автоматически формируют задачи и уже с учетом технологических особенностей склада и условий идентификации дают направление сотрудникам и осуществляют пошаговый контроль их действий. Использование таких средств значительно повышает производительность.

Что же в идеале должно входить в услугу ответственного хранения для интернет-магазинов?

Во-первых, это комплектация заказов. Крупные игроки уже давно отказались от стандартных технологий складирования и комплектации товара. Ведь зачастую это большое количество единичных товаров и огромное число наименований. Таким продавцам может подойти только склад с индивидуальным подходом к клиентам. Как правило, такие складские помещения оснащены системами управления складом, конвейерными системами или многоуровневыми системами хранения.

Во-вторых, хранение товара с учетом его специфики.

Услуга ответственного хранения обязательно должна включать погрузо-разгрузочные работы на складском терминале, возможность временного размещения товаров с соблюдением температурного режима (теплый/холодный), весь спектр складских операций (штрихкодирование, маркировка, переборка), и, конечно же, круглосуточную охрану. Если провайдер складских услуг может предоставить все вышеперечисленное, можно спокойно доверить ему свой товар, снять с себя лишние заботы и посвятить 100% времени и ресурсов основному виду деятельности.

Комментарии

Комментариев пока нет